Syarat & Ketentuan

Kebijakan Layanan


Pelanggan Yth,

Ditoko kami, kami tidak memiliki syarat dan ketentuan tertentu. Jadi silahkan berbelanja dengan bebas, namun tetap beretika baik.

Salam Sukses,
Managemen RODADUA.ID


Kebijakan Pengembalian


Hai pelanggan kami yang baik, demi kenyamanan Anda berbelanja di toko kami, kami membuatkan ketentuan retur / pengembalian / penukaran barang yang SUDAH DIBELI. Hanya satu tujuan kami, ANDA TIDAK PERLU KUATIR BELANJA DITOKO KAMI.
Mari baca pelan-pelan penjelasan di bawah ini :

Ketentuan ini secara otomatis akan mengikat saat bertransaksi. Dengan mengirimkan order pembelian Anda dianggap telah membaca, mengerti, dan menyetujui akan isi ketentuan ini.


A. PERIHAL RETUR BARANG RUSAK/CACAT

  1. Semua kerusakan barang yang diakibatkan kelalaian selama pengiriman barang adalah menjadi tanggung jawab RODADUA.ID, dan akan mendapatkan penggantian barang baru. Begitu Juga ongkos kirim retur barang RODADUA.ID yang akan mengganti PENUH.
    Contoh: Barang diterima sudah Rusak, Sobek dan tidak sesuai dengan Gambar dan penjelasan di website.
  2. Kerusakan selama pengiriman menggunakan Jasa Pengiriman diluar yang ditunjuk oleh RODADUA.ID menjadi tanggung jawab pemesan.
  3. Pengajuan komplain kerusakan dilakukan langsung saat produk diterima atau maksimal 1 hari sejak produk diterima. Lebih dari 1 hari, kami tidak akan melayani komplain Anda. Kami bisa cek status terima barang melalui website JNE di WWW.JNE.CO.ID atau kami bisa cek ke ekpedisi pengirimannya yang lain.
  4. Jika kerusakan DIKARENAKAN PEMAKAIAN, maaf kami tidak bisa menggantinya

B. PERIHAL RETUR BARANG SALAH UKURAN/SIZE

  1. Retur Oleh karena salah ukuran baik kebesaran atau ke kecilan di perbolehkan (KECUALI Produk Sepatu dan HELM karena ukuran sudah sesuai standar)
  2. Jika retur oleh karena perbedaan size / ukuran tidak tersedia ukuran pengganti, maka Pembeli dapat menukarkan barang lain yang sesuai dengan ukurannya dengan nenambah nilai kekurangan harga barang
  3. Atas retur ini semua biaya pengiriman retur oleh customer dan ongkir kirim ulang dari RODADUA.ID sepenuhnya DI TANGGUNG PEMBELI

PROSEDUR CARA MERETUR BARANG

  • Hubungi Customer Service kami dapat melalui : SMS, Telp, Email dan sampaikan keluhan atas produk yang di terima dan kebutuhan atas penukaran barang / komplen
  • Foto produk yang bermasalah dan kirimkan KEPADA SALAH SATU CS kami, agar kami dapat melihat barang yang bermasalah sebelum dikirmkan
  • Jika melalui foto kami bisa menyimpulkan bahwa barang tersebut layak di tukar atau di komplen (LIHAT POIN A , B diatas) maka silahkan paking barang tersebut dan kirimkan kealamat toko kami:
    Toko RODADUANET : Jl. Ceger Raya No.151, Kel. Pondok Karya, Kec. Pondok Aren – Tangerang Selatan 15225
  • Kirimkan menggunakan jasa expedisi sesuai dengan expedisi terdekat dengan lokasi kamu dan pilih type pengiriman yang REGULER
  • Biaya kirim yang kamu keluarkan untuk mengirim kembali barang yang kamu terima akan kami ganti 100 %. Infokan saja setelah kamu melalukan kiriman.
  • Jika nantinya harus dilakukan penggantian barang, maka kami akan menunggu terlebih dahulu barang yang sudah kamu kirimkan sampai, baru kami kirimkan pengganti barangnya. Kecuali kamu mau mengirimkan JAMINAN uang sesuai nilai barang.
  • Jika dengan JAMINAN uang, maka kami akan kirimkan barang pengganti TANPA harus menunggu barang yang kamu kirim tiba. Dan jika barang yang kamu kirim sudah TIBA, maka kami akan segera mengkonfirmasikan kepada kamu dan meminta REKENING BANK agar UANG JAMINAN kami TRANFER KEMBALI.

KETENTUAN LAIN RETUR

Jika informasi retur dan konfrimasi retur sudah di terima dan kami setujui , pastikan semua atribut yang melekat pada barang yang sudah diterima dalam keadaan menempel di produk, seperti:

  • Label Harga
  • Label Merk
  • Bungkus Plastik / Kotak asli pada saat barang diterima
  • Barang tidak dalam keadaan sudah di pakai / dicuci atau kotor
  • Kertas-kertas yang menempel didalamnya

Demikian informasi retur yang kami buat di RODADUA.ID, kami sangat berharap berbelaja disini membuat Anda nyaman dan tidak perlu kuatir akan kualitas produk dan pelayanan yang kami buat dan terus kami tingkatkan.

Salam Sukses,
Managemen RODADUA.ID

 



Kebijakan Privasi


Pelanggan Yth

Kami sangat konsen untuk menjaga keamanan informasi data pelanggan kami, jadi kami pastikan kami simpan dengan baik dan benar.

Jadi tidak perlu kuatir akan tersebar data pribadi kamu jika kamu mendaftarkan diri menjadi member atau berbelanja.


Penggunaan Gambar Produk

Semua materi website ini milik RODADUA.ID. Tidak diperkenankan mengambil gambar, foto dan teks tanpa ijin dari Manajemen RODADUA.ID.

Salam Sukses,
Managemen RODADUA.ID